1. Оборудование, принимаемое в ремонт, изначально считается неисправным. За дефекты, появившиеся в процессе ремонта и связанных с поломкой устройства, сервисный центр ответственности не несет.
2. При сдаче товара необходимо максимально подробно описать характер неисправности, ремонтные работы производятся в рамках описанной неисправности. Заказчик осознает и принимает на себя ответственность за неверное или неполное описание характера неисправности.
3. Техника принимается в ремонт в неразобранном виде, с принадлежностями, необходимыми для проверки ее работоспособности. При сдаче техники в разобранном виде Исполнитель не несет ответственности за полноценном виде.
4. Возврат прибора осуществляется по факту предъявления квитанции о приеме в ремонт. В случае утери квитанции выдача аппарата производится при предъявлении паспорта лица, сдававшего аппарат и письменного заявления.
5. Ремонтные работы (без учета стоимости запчастей) до 2 000 рублей осуществляются без предупреждения Заказчика и получения согласия на проведение ремонтных работ.
6. В случае отказа Заказчика от ремонта Исполнитель в праве не сообщать причины возникновения неисправности.
7. Заказчик должен оплатить стоимость диагностики в случае:
- отказа от ремонта по инициативе Заказчика;
- отсутствия заявленной неисправности;
- повторный ремонт вследствие возникновения той же неисправности по вине Заказчика (неправильная эксплуатация прибора, превышением допустимых режимов эксплуатации).
9. Связь с Заказчиком осуществляется по номеру телефона, указанном в квитанции приема, либо по номерам сервисного центра, указанным в публичном доступе.
10. Исполнитель вправе отказать в ремонте прибора по следующим причинам:
нечеткая формулировка неисправности, основанная на субъективном восприятии работы прибора;
проявление неисправности при сложно воспроизводимых условиях;
отсутствие согласия на ремонт со стороны Заказчика.
11. Исполнитель может использовать при ремонте неоригинальные запчасти, предварительно согласовав их использование с Заказчиком. При этом Заказчик соглашается, что аналоги, используемые при ремонте, могут иметь другие характеристики и незначительно изменить параметры устройства.
12. Исполнитель не несет ответственности за утерю информации, хранящейся в памяти устройства.
13. Исполнитель не несет ответственности за любые издержки Заказчика, связанные с ремонтом, а также упущенную им выгоду.
14. Гарантийный ремонт оборудования производится при предъявлении клиентом полностью заполненного гарантийного талона.
15. Доставка оборудования, подлежащего гарантийному ремонту, в сервисную службу осуществляется клиентом самостоятельно и за свой счет, если иное не оговорено в дополнительных письменных соглашениях.
16. Гарантийные обязательства не распространяются на материалы и детали, считающиеся расходными в процессе эксплуатации.
17. Исполнитель не несет ответственности за услуги сервиса в случае наступления непредвиденных обстоятельств форс-мажорного порядка: общественные беспорядки, блокады границ и путей сообщения, импортные ограничения, стихийные бедствия и т.д.
18. Заказчик согласен на обработку персональных данных, а также несет ответственность за достоверность предоставленной информации. С комплектацией, описанием неисправностей и повреждений, условиями хранения и обслуживания оборудования Заказчик ознакомлен и согласен.